フライホイール(Flywheel)

獲得した顧客が次の獲得を呼ぶ循環構造をモーメントを蓄える「はずみ車」に喩えたモデル。Jim Collins の『Good to Great』を起源に、HubSpot がマーケに普及させた。

ファネルが直線的に消費するのに対し、フライホイールは「集める（Attract）→ 関与させる（Engage）→ 喜ばせる（Delight）」の循環で、満足した顧客が口コミ・レビュー・紹介として摩擦を減らし回転速度を上げる。NPS や紹介率がコア指標になる。